СБИС Телефония. Корпоративная телефонная сеть

Бесплатная связь внутри компании: неважно, в каких городах ваши сотрудники и сколько их.

Свобода перемещений: при смене адреса компании АТС переезжает вместе с вами.

Сотрудники всегда на связи: звоните по коротким офисным номерам на мобильный.

Сall-центр службы поддержки

• Распределение по звонковым группам
• Карточка клиента с историей обращений
• Наглядная статистика для контроля качества обслуживания
• Встроенная база знаний

СБИС покажет весь путь звонка: от кого к кому он «гулял», как долго и чем в итоге закончился.

СБИС покажет срез по операторам в момент звонка: кто должен был взять, но на паузе. Или все заняты, и у вас операторов не хватает.

СБИС сообщит о не дозвонившихся клиентах. А цветовой индикатор покажет, кому перезвонили, а кому еще нет.

Настройте схему звонка в наглядном редакторе 

Возможно использование готовых схем прохождения звонка или настройки собственных, двигая блоки в редакторе, — все весьма доступно и понятно без программирования.

В СБИС имеются инструменты для маршрутов любой сложности:

• Интерактивное голосовое меню (IVR).
• Распределение по операторам или звонковым группам.
• Настройка времени приема звонков.
• Переадресация (на другого оператора или на мобильный по заданному условию).
• Голосовая почта.

Звоните и принимайте звонки любым способом

Со СБИC может работать любой SIP-телефон, но рекомендуется для большого потока использовать Сбисофон — это телефон в браузере. Работать может во всех браузерах вне зависимости от операционной системы.

Сбисофон — это рабочий инструмент оператора, где он может работать с контактами, видеть историю звонка и очередь клиентов, менять свой статус (работаю, отошел) и прочее.

СБИС может определить номер по своей огромной базе контрагентов и вывести карточку клиента на экран. Оператору будет видно, кто звонит, включая историю предыдущих обращений.

Занято не бывает

• СБИС распределит звонки по операторам
  По очереди или всем сразу. В любом случае звонок переводится, пока не ответят.
• Оператор видит очередь клиентов
  Если завал, отвечает расторопнее, не отходит. Если отошел и забыл сменить статус — СБИС исправит, поставит его «на паузу».
• Предложите клиенту оставить голосовое сообщение
  Без ожидания ответа. Оператор сам перезвонит как только освободится.
• Рабочий телефон из мобильного
  Попробуйте задать условия: перевести звонок с 17 до 22 или после пяти гудков.

Клиенты могут звонить вам из браузера прямо с сайта. Повесьте ссылку на сайт, и одним кликом соедините клиента и оператора в новом окне.

Клиенту нет необходимости платить за звонок и устанавливать специальные программы. Будет достаточно позволить использовать камеру и микрофон.

Также ссылку на звонок можно отправить по электронной почте, смс или в мессенджере.

Любой вариант размещения АТС: